Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 9qbet thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

1.1. Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ khi được yêu cầu.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9qbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

9qbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể rút lại bất cứ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9qbet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Cung cấp mã định danh phiên ẩn danh cho các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba để kết nối trải nghiệm chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Chia sẻ thông tin cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9qbet và người dùng.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9qbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

5.1. Các Loại Cookie Được Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với n ền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích.

5.2. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Để điều chỉnh, hãy truy cập phần "Cài đặt" trong trình duyệt và tìm mục quản lý cookie.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

9qbet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và đánh giá định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9qbet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 9qbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu — [Tên đăng nhập]"). Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á — Thái Bình Dương. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 9qbet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam.
• Hợp đồng chuyển dữ liệu với đối tác nhận bao gồm các điều khoản bảo mật bắt buộc để bảo vệ quyền lợi của người dùng.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ tại điểm đến.

10. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 9qbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (KYC) để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Ngay lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 9qbet, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9qbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 9qbet.io trong giai đoạn chuyển tiếp.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ các chính sách bảo mật hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9qbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu về quyền riêng tư — [Nội dung cụ thể]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

Đội ngũ hỗ trợ 9qbet hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời nhất.

Bằng cách sử dụng nền tảng 9qbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.